Nuevas reglas para ayudar a los pasajeros de avión

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El gobierno 🏛️ ha anunciado nuevas reglas para mejorar los viajes en avión para los pasajerosimprove air travel for passengers. El Secretario de Transporte 👨‍💼 Pete Buttigieg dijo que estos cambios son los más grandes para proteger los derechos de los viajerosthese changes are the biggest to protect travelers' rights.

La nueva regla principal es que las aerolíneas 🛩️ deben devolver el dinero 💰 a los pasajeros si un vuelo ✈️ se cancela o llega muy tardeThe primary new rule is that airlines must refund passengers if a flight is canceled or arrives very late. Esto se aplica a los vuelos que llegan más de tres horas tarde para viajes dentro de los EE. UU., o más de seis horas tarde para vuelos internacionales. No importa si el billete se compró en la aerolínea, con un agente de viajes o en un sitio web 💻 como Expedia.

Si un vuelo se cancela o cambia mucho, y el pasajero no quiere tomar un vuelo diferente o un crédito de viajethe passenger doesn't want to take a different flight or a travel credit, debe recibir un reembolso. Las aerolíneas también deben dar reembolsos si pierden las maletas 🧳 de un pasajero y no las encuentran en 12 horasand don't find them within 12 hours.

La aerolínea debe dar el reembolso en siete díasThe airline must give the refund within seven days, y debe ser en efectivo 💵 a menos que el pasajero acepte algo más como un vale 🎟️. Las aerolíneas tienen seis meses para empezar a seguir estas nuevas reglasAirlines have six months to start following these new rules.

El Secretario Buttigieg dijo que los pasajeros no deben luchar para recuperar su dinero cuando la aerolínea se lo debepassengers shouldn't have to struggle to get their money back when the airline owes it to them. El gobierno también está trabajando en más reglas para ayudar a las familias a sentarse juntas sin pagar más, hacer los viajes más seguros para las personas en sillas de ruedas y obtener dinero o ayuda para los pasajeros si los vuelos se retrasan o cancelanget money or assistance for passengers if the flights are delayed or canceled.

Las aerolíneas también deberán dar reembolsos por servicios extra que se pagaron pero no se dieron, como Wi-Fi 📶 o elegir asientos 💺.

Estas reglas llegan después de que el gobierno multara a Southwest Airlines 🛩️ con un récord de $140 millones por cancelar muchos vuelos durante las vacaciones del año pasadoThese rules come after the government fined Southwest Airlines with a record $140 million for canceling many flights during last year's holidays.

El Secretario Buttigieg dijo que sabe que las aerolíneas pueden adaptarse a estos cambios, incluso si no están contentas de que se les pida un nivel más alto 📈even if they aren't happy about being asked for a higher level. Un grupo que representa a las aerolíneas dijo que sus miembros ya ofrecen billetes reembolsables y han devuelto miles de millones de dólares a los clientes en los últimos añosits members already offer refundable tickets and have returned billions of dollars to customers in recent years.

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